Reconexión de luz CFE: cuánto cuesta, cuánto tarda y cómo pedirla
Te cortaron la luz, ya pagaste y ahora la pregunta es una sola: cuánto falta para que vuelva. La respuesta oficial es un día en la ciudad y no más de tres en zona rural, contados desde que la CFE recibe tu pago. Y hay un dato que casi nadie menciona: la reconexión se puede diferir a tu siguiente factura llamando al 071, así que no tener los $91 en ese momento no te deja sin luz.
Puntos clave
- Cuesta entre $55 y $91 en casa-habitación, según los hilos de tu acometida y si facturas mensual o bimestral.
- Vuelve en un día si vives en ciudad; hasta tres días en zona rural.
- Tienes 15 días desde el corte para pagar. Pasado ese plazo pueden cancelarte el contrato.
- Se paga aparte del recibo, junto con el adeudo, en ventanilla o en un CFEmático.
- Puedes diferir la reconexión a la siguiente factura llamando al 071.
- No hay WhatsApp de CFE para esto. El WhatsApp que existe es de CFE Internet, que es otro servicio.
- Reconectarla tú mismo es uso ilícito, y cambia el trámite por completo.
Cuánto cuesta la reconexión
La CFE publica una tabla de costos para casa-habitación. El monto depende de dos cosas: cuántos hilos tiene tu acometida y si tu facturación es mensual o bimestral.
| Hilos | Facturación | IVA 16% | IVA 8% |
|---|---|---|---|
| 1 | Mensual | $58 | $55 |
| 1 | Bimestral | $80 | $77 |
| 2 o 3 | Mensual o bimestral | $91 | $87 |
Si no sabes cuántos hilos tiene tu servicio, no te compliques: al llamar al 071 con tu número de servicio te dicen el monto exacto que te corresponde. Y conviene revisar la tabla vigente en el sitio de la CFE, porque estos montos se actualizan.
Cuánto tarda en volver la luz
La CFE lo dice con estas palabras: «Al recibir tu pago, el servicio se reanudará en el transcurso de un día, si es en la ciudad, y en no más de tres días, si es en área rural».
Fíjate en el detalle que cambia todo: el reloj no arranca cuando pagas, sino cuando la CFE recibe el pago. Si pagaste en una tienda o por un tercero, la confirmación puede tardar horas en llegarles. Por eso pagar en ventanilla o en un CFEmático suele ser más rápido: el registro es inmediato.
Cómo pedir la reconexión
No hay un formulario especial de reconexión. Lo que haces es pagar y avisar. Estos son los canales oficiales:
- Teléfono 071. Opera las 24 horas, todos los días del año, desde teléfono fijo y desde celular.
- Centro de Atención a Clientes, en ventanilla.
- Portal de la CFE y app CFE Contigo.
- Twitter @CFEmx, que la propia CFE lista como canal de atención.
Lo que necesitas tener a mano
- Tu número de servicio, que viene impreso en el recibo
- El comprobante del pago del adeudo
- El comprobante del pago de la reconexión, si la pagaste aparte
- Un teléfono de contacto para la orden de trabajo
Cómo se paga, y cómo diferirla
La reconexión no viene incluida en el recibo: se paga junto con el adeudo, pero es un concepto aparte. Tienes tres formas:
- En ventanilla de un Centro de Atención a Clientes.
- En un CFEmático, los cajeros automáticos de la propia CFE.
- Diferida a tu siguiente factura, llamando al 071.
Esa tercera opción es la que casi nadie conoce y la que más ayuda cuando el corte llega en mal momento: la CFE la contempla expresamente. Pagas el adeudo, pides por teléfono que el cargo de reconexión se vaya al siguiente recibo, y la luz vuelve igual.
Los 15 días que no conviene dejar pasar
Este es el plazo que más caro sale ignorar. La CFE advierte: «Recuerda realizar el pago dentro de los 15 días posteriores a la suspensión del suministro para evitar la cancelación del contrato».
La diferencia entre pagar el día 14 y el día 16 no es un recargo: es que en un caso te reconectan y en el otro tu contrato ya no existe. Volver implica contratar de nuevo, con lo que eso cuesta y tarda. Si vas contra el plazo y no te alcanza, llama al 071 antes de que se cumplan los 15 días y pregunta por opciones; es mucho mejor que dejar correr el reloj.
Tres cosas que se buscan mucho y no están publicadas
Lo decimos claro porque circula mucha información inventada sobre estos tres puntos:
Horario de reconexión. La CFE no publica un horario específico de cuadrillas de reconexión. Lo que sí está publicado es que el 071 atiende 24 horas y que el restablecimiento ocurre dentro de un día en ciudad.
Medidor digital y reconexión remota. No encontramos información oficial de la CFE que confirme que los medidores digitales se reconecten a distancia ni de forma automática. Si alguien te asegura un plazo distinto por tener medidor digital, pídele la fuente.
WhatsApp de CFE. El canal de WhatsApp que existe es el de CFE Internet para Todos, que es un servicio distinto. Para reconexión de luz los canales son el 071, el portal, la app y los Centros de Atención.
Reconectarla por tu cuenta es uso ilícito
Es una de las búsquedas más frecuentes y la respuesta es corta: no lo hagas. La CFE clasifica el uso ilícito como una causa de suspensión distinta a la falta de pago, con su propio procedimiento de reconexión, y no es solamente un cargo más en el recibo.
Más allá de la sanción, hay un riesgo físico real: manipular la acometida sin ser personal autorizado es exponerse a una descarga. Si ya pagaste y no vuelve la luz, el camino es el 071 con tu folio, no el cable.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cobra la CFE por una reconexión?
En casa-habitación va de $55 a $91, según los hilos de tu acometida, si facturas mensual o bimestral, y si estás en la región fronteriza con IVA del 8%.
¿Cuánto tarda la CFE en hacer una reconexión?
Un día si vives en ciudad y no más de tres días en zona rural, contados desde que la CFE recibe tu pago.
¿Cómo agilizar la reconexión de luz?
Paga en ventanilla o en un CFEmático para que el registro sea inmediato, y reporta el pago al 071 con tu número de servicio. Pagar por terceros puede demorar la confirmación.
¿Se reconecta la luz automáticamente después de pagar?
No es automático: se genera una orden de trabajo. Por eso conviene avisar al 071 en cuanto pagas.
¿Puedo pedir la reconexión por WhatsApp?
No. El WhatsApp de la CFE corresponde a CFE Internet para Todos, que es otro servicio. Para reconexión usa el 071, el portal, la app CFE Contigo o un Centro de Atención.
¿Puedo pagar la reconexión en línea o diferirla?
Se paga en ventanilla o en un CFEmático, y llamando al 071 puedes pedir que el cargo se difiera a tu siguiente factura.
¿Qué pasa si no pago dentro de los 15 días?
La CFE advierte que pasado ese plazo desde la suspensión puede cancelarse el contrato, y entonces ya no es una reconexión sino un contrato nuevo.
¿Qué papeles necesito para la reconexión?
Tu número de servicio del recibo y el comprobante del pago del adeudo. Si pagaste la reconexión aparte, también ese comprobante.
